
去年,我參與了五里堆街道金耐社區(qū)的民意調(diào)查活動,開展“平安創(chuàng)建”的下戶宣傳工作。在這次活動中,我深刻感受到,唯有時時刻刻心系群眾,切切實實地為人民辦事,才能敲開緊閉的房門和人民群眾的心門。
走進千家萬戶,方有真切掛念。清晨,我和同事三人來到金耐社區(qū),開始了入戶工作。我們負責的片區(qū)是老小區(qū),棟數(shù)較多,部分沒安裝電梯。走訪的過程中常出現(xiàn)一次走訪不成,要二次回訪的情況。步行上樓、無功而返固然令人疲憊,但成功收集民意的成就感與喜悅會將其沖淡。正因四天里每一個真實存在的步伐,我對這個小區(qū)有了更全面的了解,比如消防措施、衛(wèi)生死角等?!澳_下沾有多少泥土,心中就沉淀著多少真情?!蔽覍ω撠煹钠瑓^(qū)也有了特殊的情感,我喜歡這里成蔭的綠樹、熱情的居民,也沉浸于此處被時光氤氳的煙火氣息。
對人民群眾用情,亦會收獲真情反饋。在下戶走訪的過程中,我們碰到了很多熱情好客的社區(qū)居民。一個微笑、一杯熱茶、一句肯定,都讓我們感受到了居民對于社區(qū)工作的認可。令我印象最深刻的,是一位老奶奶說的,“多虧了你們社區(qū)上次為我們調(diào)解矛盾,你們的工作我們也一定大力支持?!备冻隽硕嗌傩牧?,人民群眾都會看在眼里,并饋以真心。天氣雖涼,但居民的熱情卻讓我們的心里暖洋洋、熱乎乎的。
對人民群眾用心,才能辦實事、辦好事。在工作開展之初,我們對于走訪并不了解,但在這次走訪調(diào)查中,我們真切地了解了人民群眾的所思所想,掌握了他們對社區(qū)安全的認可度,以及他們擔心的安全隱憂;認真地傾聽了人民群眾反映的問題,比如一位住頂樓的居民,她擔心高三走讀的女兒,在晚自習后回家時的安全,希望社區(qū)加強建設安全保障設施;還有針對社區(qū)獨居老人多的情況,我們向他們著重提醒防詐騙的方法,叮囑他們不要上當受騙。
我也切實感受到了社區(qū)工作人員的不易。社區(qū)工作千頭萬緒,既要處理手頭的文字工作,又要走到群眾身邊傾聽、了解大家的訴求;而在工作的開展過程中,也常會碰到一些不理解、不配合的群眾。我們曾請教社區(qū)工作人員,如何與群眾高效溝通,她笑瞇瞇地說,用心傾聽、用心辦事就是最實在的“法寶”。
(岳塘區(qū)人民檢察院第一檢察部 李敏嘉 口述 記者 趙明 整理)
責編:周冠成
來源:湘潭日報
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