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岳塘新聞網(wǎng)7月18日訊（通訊員：劉海燕）為深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，進一步優(yōu)化醫(yī)保政務服務質(zhì)效，不斷提升群眾滿意度和獲得感，近日，區(qū)醫(yī)保局黨組書記陽亞輝來到政務服務大廳醫(yī)保窗口，?親歷醫(yī)保窗口經(jīng)辦服務全流程。她以親切和藹的態(tài)度接待群眾，嚴格按照規(guī)定流程操作系統(tǒng)為群眾辦理業(yè)務，并主動向群眾解讀醫(yī)保政策，確保群眾對辦理事項充分了解、滿意而歸。

一直以來，區(qū)醫(yī)保局高度重視醫(yī)保經(jīng)辦工作，局領導班子日常輪流來窗口指導工作，加強窗口行風建設，及時妥善回應群眾關切，與工作人員進行深入交流，了解她們的工作狀態(tài)、面臨的困難以及對改進服務的建議，對服務工作中存在的不足及時進行指導，窗口的業(yè)務素質(zhì)和專業(yè)能力得到不斷提升，讓每個來辦業(yè)務的群眾暖在心里、笑在臉上。

下一步，區(qū)醫(yī)保局將繼續(xù)優(yōu)化醫(yī)療保障經(jīng)辦服務流程，大力推進“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)?！睒I(yè)務辦理，以讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“不跑路”為目標，以群眾滿意為衡量工作的標準，以更有溫度的醫(yī)保工作提升“首善岳塘”成色。

作者：劉海燕

責編：于楊

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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