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上門認(rèn)證

岳塘新聞網(wǎng)10月25日訊（通訊員：后娜）“昨晚在群里反映的路燈不亮問題，今天一早你們就來現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)情況了，社區(qū)的服務(wù)速度越來越快，讓我們更有獲得感?！苯眨捞羺^(qū)東坪街道橫街社區(qū)居民方女士為社區(qū)的高效服務(wù)點(diǎn)贊。

今年以來，隨著為基層減負(fù)工作的深入推進(jìn)，精簡(jiǎn)了不必要的考核指標(biāo)和事項(xiàng)，真正讓社區(qū)干部“輕裝上陣”，有了更多時(shí)間和精力落實(shí)落細(xì)在為民服務(wù)主責(zé)主業(yè)上。由此，橫街社區(qū)積極探索“保姆式”網(wǎng)格化服務(wù)模式，讓服務(wù)更貼心，讓群眾“幸福滿格”。

自取消坐班制以來，社區(qū)“兩委”成員實(shí)行輪流值班制度，把辦公地點(diǎn)搬到了網(wǎng)格中，主動(dòng)與居民打交道、聊家常、交朋友，把惠民政策、社保繳納、補(bǔ)貼申請(qǐng)等業(yè)務(wù)辦理搬到了居民“家門口”，針對(duì)居民訴求提供貼心的“保姆式”網(wǎng)格化服務(wù)。近一個(gè)星期，解決了居民自來水表爆裂、代繳城鄉(xiāng)居民醫(yī)保、鄰里矛盾化解、低保發(fā)放資格認(rèn)證等問題20余件。

為更好的凝聚社區(qū)治理合力，在走訪中，社區(qū)“兩委”成員主動(dòng)帶著任務(wù)走、帶著服務(wù)走，把黨員、鄰長(zhǎng)、居民動(dòng)員起來，共同參與到社區(qū)矛盾糾紛化解、安全隱患排查、環(huán)境治理等各項(xiàng)工作中來，利用居民微信群、面對(duì)面交流等方式，常態(tài)化收集居民“急難愁盼”問題，對(duì)于緊急簡(jiǎn)單問題當(dāng)場(chǎng)處置，對(duì)于政策性問題持續(xù)跟進(jìn)反饋辦理進(jìn)度，對(duì)于疑難復(fù)雜問題匯總上報(bào)，獲得了居民們的一致好評(píng)。

減負(fù)不減服務(wù)，松綁不松責(zé)任。下一步，橫街社區(qū)將堅(jiān)持“減負(fù)”和“賦能”同向發(fā)力，以人民為中心，把功夫下到察實(shí)情、出實(shí)招、辦實(shí)事上，讓居民的事看得見、有人管、辦得好，把群眾的“民生清單”變成”幸福清單”。

作者：后娜

責(zé)編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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