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本報記者 廖艷霞 通訊員 劉雪琴

幫王阿姨代買米面油、看望事實孤兒李同學、送獨居老人就醫(yī)……在岳塘區(qū)岳塘街道菊花塘社區(qū)，這樣的溫情場景每天都在上演。然而，五年前，這里還是矛盾頻發(fā)的“問題社區(qū)”。從“矛盾窩”到“幸福家”，社區(qū)負責人文芳道出秘訣：“通過‘黨建引領+資源整合+鄰里互助’，探索出‘愛在鄰里’治理模式，讓社區(qū)煥發(fā)新生?！?/p>

黨建引領

——“菊”品牌活動凝聚治理合力

2020年，文芳調任菊花塘社區(qū)時，面對的是基礎設施老舊、物業(yè)缺失、糾紛不斷的困境。如何破局？社區(qū)以黨建為引領，打造“‘菊’合力，花滿塘”品牌，推動多元共治。

社區(qū)依托小區(qū)活動室，設立“黨員零距離服務點”，通過搭建黨員參與社區(qū)治理、服務群眾的平臺，收集群眾需求和意見，形成問題清單，積極推進民主協(xié)商、民主決策、民主管理建設，有效解決治理堵點，把服務送到群眾家門口，實現(xiàn)便民服務“零距離”。

社區(qū)成立“愛在鄰里”志愿者隊伍，通過結對幫扶、安全巡查、衛(wèi)生整治、政策宣傳等，及時了解居民急難愁盼問題并就近解決。在鄰長董載德的筆記本里，記錄著她走訪中發(fā)現(xiàn)的噪音擾民、建筑垃圾堆放、飛線充電等問題180余個，小事當場解決，難事上報黨組織。

社區(qū)聯(lián)合岳塘派出所，成立由民警、網(wǎng)格員、“三長”組成的“守護治安”志愿巡邏隊，形成嚴密的治安防控網(wǎng)絡，為群眾帶來實實在在的安全感?！把策夑牶脦状紊祥T提醒我注意用氣安全，修電通水都來幫我解決，真是太感謝了！”獨居老人朱映蘭感激地說。

社區(qū)通過建立“一對一”結對幫扶服務機制，引導低齡老人為高齡老人服務、健康老人為病弱老人服務，幫助社區(qū)孤寡、空巢、獨居老人和重度殘障人員解決生活上的困難。目前，共結成了60余個幫扶對子，開展志愿服務200余次，讓老人樂享晚年幸福生活。

盤活資源

——“合伙人”激活社區(qū)活力

老舊小區(qū)改造資金不足，如何破解？社區(qū)以群眾需求為導向，創(chuàng)新性引入“合伙人”入駐小區(qū)，撬動社會資源，積極探索“專業(yè)合伙人+社區(qū)”合作模式，由社區(qū)提供空間和平臺，“合伙人”以專業(yè)化、市場化、普惠化的方式，滿足居民多種需求。

液壓件廠宿舍的危舊單車棚改造便是典型案例。該小區(qū)建于20世紀80年代。企業(yè)破產(chǎn)改制后，公共單車棚長期無人管理和維護，線路雜亂老化，私搭亂接現(xiàn)象嚴重，存在安全隱患；因年久失修和嚴重漏水，框架老化變形嚴重，屋頂多處下沉，有垮塌風險。

為解決民生實事，社區(qū)多次組織鄰長、黨員及居民參與議事協(xié)商，經(jīng)商議通過民主議事會，敲定“合伙人”，以后期收益換取對公共單車棚的改造，打造電動車智能充電樁和小區(qū)黨群服務站，既消除“飛線充電”安全隱患，又滿足居民活動場所需求。

此外，社區(qū)還整合186家轄區(qū)門店參與公益，引進養(yǎng)老院實現(xiàn)“家門口養(yǎng)老”，形成“社區(qū)搭臺、企業(yè)助力、居民受益”的良性循環(huán)。

鄰里互助

——從“陌鄰”到“睦鄰”

菊花塘社區(qū)菊花塘小區(qū)，是一個老齡化嚴重的老舊小區(qū)，共有15棟樓，395戶居民。社區(qū)在完善小區(qū)便民配套設施的同時，通過“鄰里學、鄰里樂、鄰里助、鄰里星”四步工作法，不斷推動“美好小區(qū) 幸福家園”建設，描摹著居住于此的幸福脈絡。

菊花塘小區(qū)依托新時代文明實踐站，開設“菊之聲小課堂”，每月定期組織小區(qū)黨員群眾，在小區(qū)走廊、涼亭、活動室，開展黨的理論微宣講，讓群眾在家門口就能“充電補鈣”。從“春風送崗”招聘會到抗美援朝老兵故事分享會，從端午包粽子活動到中秋鄰里宴，社區(qū)以節(jié)日為契機，搭建居民互動平臺，讓居民從“門對門不相識”變?yōu)椤皻g聚一堂”。小區(qū)29名鄰長化身“民情收集員”，筆記本上記錄著學籍辦理、代買物資等民生小事，累計解決戶外廣告清理、樓道雜物整治等問題上百件，實現(xiàn)“戶戶有人聯(lián)、事事有人幫”。小區(qū)設立“鄰里星”榜樣欄，表彰優(yōu)秀鄰長、志愿者，老黨員朱尚華的“修理鋪”10年送出300余把小凳子，董載德調解糾紛成為“辣利婆”，萬麗華帶領居民改造“老破舊”小區(qū)……這些身邊榜樣帶動更多居民加入治理，形成“一人帶一戶、一戶帶一片”的良性循環(huán)。

如今的菊花塘社區(qū)面貌煥然一新：道路寬敞、干凈整潔，監(jiān)控覆蓋，充電樁俱全。居民們說：“環(huán)境好了，矛盾少了，鄰里親了，這就是幸福！”談及治理心得，文芳說，“基層治理沒有捷徑可走，關鍵是把話筒交給群眾，讓居民成為社區(qū)的主人?！彼硎?，未來將繼續(xù)深化“愛在鄰里”特色品牌建設，通過更多暖心舉措，讓社區(qū)成為守望相助的溫情家園。

責編：周冠成

來源：湘潭日報