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召集社區(qū)“三長(zhǎng)”推廣使用智慧平臺(tái)

鄰長(zhǎng)上門處理居民訴求

岳塘融媒4月28日訊（通訊員：羅路愷 劉雙湖）近日，湘潭市岳塘區(qū)東坪街道三角坪社區(qū)聯(lián)合中國(guó)電信湘潭分公司打造的智慧平臺(tái)，建立起民意收集、表達(dá)、落實(shí)、完成“全流程閉環(huán)”機(jī)制，不斷提升社區(qū)治理精細(xì)化水平，讓居民享受到實(shí)實(shí)在在的便利。

以“監(jiān)”鑄“盾”，筑牢財(cái)產(chǎn)安全防線。智慧平臺(tái)配備先進(jìn)的視頻監(jiān)控系統(tǒng)，如同“天眼”守護(hù)著社區(qū)的每一個(gè)角落。當(dāng)居民遭遇車輛剮蹭、財(cái)物丟失、兒童失蹤等意外情況時(shí)，居民只需在平臺(tái)上發(fā)出求助，社區(qū)網(wǎng)格員便能迅速響應(yīng)。借助監(jiān)控系統(tǒng)的強(qiáng)大功能，網(wǎng)格員能夠快速鎖定相關(guān)線索，為居民提供及時(shí)有效的幫助，并協(xié)助處理后續(xù)事宜。自2024年3月智慧平臺(tái)上線以來(lái)，共處理類似財(cái)產(chǎn)損失10起，為居民挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)余元。這一舉措為居民的財(cái)產(chǎn)安全提供了堅(jiān)實(shí)保障，讓居民真切體會(huì)到社區(qū)帶來(lái)的“高科技安全感”。

以“數(shù)”織“網(wǎng)”，共筑和諧美好家園。社區(qū)將智慧平臺(tái)和“鄰長(zhǎng)制”工作充分結(jié)合起來(lái)。居民通過(guò)平臺(tái)反饋家庭矛盾、鄰里糾紛等問(wèn)題后，社區(qū)及時(shí)聯(lián)動(dòng)鄰長(zhǎng)介入調(diào)解。智慧平臺(tái)上線以來(lái)，社區(qū)示范帶動(dòng)鄰長(zhǎng)發(fā)揮熟人、熟地、熟政策的優(yōu)勢(shì)，組織鄰長(zhǎng)深度參與“群眾點(diǎn)單我接單”活動(dòng)，讓鄰長(zhǎng)化身小區(qū)“貼心管家”，有效化解了矛盾糾紛64次。數(shù)字化平臺(tái)的賦能，使鄰長(zhǎng)服務(wù)更加高效，促進(jìn)了鄰里關(guān)系的和諧，營(yíng)造出溫馨、互助的社區(qū)氛圍。

以“智”促“服”，高效解決民生難題。智慧平臺(tái)打破時(shí)間和空間限制，為居民與社區(qū)之間搭建起了便捷的“快速通道”。居民因工作繁忙、身體不便等原因無(wú)法到社區(qū)現(xiàn)場(chǎng)反映問(wèn)題時(shí)，只要拿出手機(jī)打開平臺(tái)，即可輕松提交訴求。社區(qū)工作人員收到信息后，能夠迅速派單處理，一般問(wèn)題都能在提交訴求后三到四小時(shí)內(nèi)得到解決，實(shí)現(xiàn)高效數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)。目前，根據(jù)平臺(tái)反饋結(jié)果，居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題處理滿意度達(dá)到100%。這一舉措真正做到了想居民之所想、急居民之所急、解居民之所憂，極大提升了居民的生活質(zhì)量和滿意度。

作者：羅路愷 劉雙湖

責(zé)編：郭璇

來(lái)源：岳塘新聞網(wǎng)

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