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岳塘融媒8月4日訊（通訊員：邱珺）今年以來，岳塘區(qū)寶塔街道盤龍社區(qū)黨總支聚焦作風(fēng)建設(shè)、民情收集、矛盾化解等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深化“三聽三問”活動，加強校地聯(lián)建合作，靶向解決群眾“急難愁盼”問題，在鄰里矛盾高頻事項中探索出有效路徑，推動社區(qū)治理從“被動響應(yīng)”向“主動服務(wù)”轉(zhuǎn)變。

以問題清單為抓手，強化班子建設(shè)實效

社區(qū)兩委班子從“減形式、重實效”入手，著力解決“門好進、臉好看、事難辦”等問題。梳理問題清單，定期常態(tài)化開展群眾走訪工作，對居民反映的問題及時跟進解決，建立“工作回訪+問題整改”閉環(huán)機制，對群眾反饋不滿意、執(zhí)行效果不理想的事項，第一時間回應(yīng)、限時整改、動態(tài)跟蹤，做到件件有回音、事事有著落。

社區(qū)班子開展專題會議

深化“三聽三問”，精準破解群眾“急難愁盼”

凝聚黨員先鋒、鄰長骨干、高校青年志愿者力量，深入群眾，服務(wù)群眾，回應(yīng)群眾。扎實開展“三聽三問”活動，變“群眾找上門”為“主動沉下去”，確保需求摸得準、措施落得實。針對群眾反映的“急難愁盼”問題，建立“訴求臺賬”并分類處置，細化辦理時限和處置措施，定期報告進展情況，切實提高了問題解決質(zhì)效。累計解決群眾訴求180余件，其中“急難”問題（如管道漏水、路燈損壞）平均解決時間從3天縮短至24小時，群眾滿意度達92%。

盤龍社區(qū)、寶塔派出所、湖南工程學(xué)院現(xiàn)場調(diào)解漏水糾紛

聚焦具體矛盾，探索糾紛化解新模式

強化校地共建，推進志愿服務(wù)“問需體系”。盤龍社區(qū)探索糾紛化解新模式，持續(xù)加強與湖南工程學(xué)院校地共建合作，積極完善志愿服務(wù)問需體系，建立“啄木鳥”安全生產(chǎn)隊、“雷鋒社”愛心志愿隊、“青衛(wèi)隊”青年愛衛(wèi)隊、“暖夕團”助老服務(wù)隊等由青年黨員、團員組成的志愿隊伍，深入基層開展安全生產(chǎn)檢查，關(guān)愛孤寡老人、環(huán)保走訪宣傳等活動，分組分類收集轄區(qū)企業(yè)、商戶、居民的不同需求，對噪聲、衛(wèi)生、寵物管理等常見矛盾，采取“現(xiàn)場調(diào)解+后續(xù)回訪”模式，及時化解矛盾。截至目前共收集各方矛盾糾紛22個，積極化解處理了19個，鄰里矛盾投訴量同比下降46%，形成“小事不出樓棟，大事不出社區(qū)”的和諧氛圍。

湖南工程學(xué)院青年志愿者開展“暖夕團”助老服務(wù)活動現(xiàn)場

盤龍社區(qū)黨總支通過作風(fēng)轉(zhuǎn)變、精準問需、矛盾巧解，社區(qū)形成了“小事當場辦、難事合力辦、矛盾有人管”的良性循環(huán)。群眾從“不愿參與”變?yōu)椤爸鲃咏ㄑ浴保鐓^(qū)治理從“單向管理”轉(zhuǎn)為“多元共治”。下一步，社區(qū)將始終以黨建為引領(lǐng)，以“時時放心不下”的責(zé)任感和“事事落實到位”的實干勁，把群眾的“滿意度”作為檢驗成效的“試金石”，讓社區(qū)治理更有溫度，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感不斷提升。

作者：邱珺

責(zé)編：郭奕含

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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