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居民在新啟用的岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)。 （湘潭日報(bào)社全媒體記者 丁白玉 攝）

環(huán)境升級 服務(wù)提檔

岳塘區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳正式啟用

湘潭日報(bào)社全媒體記者 丁白玉 實(shí)習(xí)生 譚睿睿

“環(huán)境好、服務(wù)好，辦事效率高！”6月27日上午，岳塘區(qū)新政務(wù)服務(wù)大廳在沁園路（岳塘區(qū)政府東門馬路對面）正式揭牌啟用。當(dāng)天，霞城街道五星村居民郭輝一早前來辦理意外保險(xiǎn)報(bào)銷業(yè)務(wù)，為享受到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)連連點(diǎn)贊。

據(jù)了解，為方便企業(yè)群眾辦事，岳塘區(qū)將區(qū)原政務(wù)服務(wù)大廳和岳塘經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳實(shí)現(xiàn)了“二廳合一”。新的大廳總建筑面積達(dá)4000平方米，共進(jìn)駐具有行政審批和公共服務(wù)職能的單位31家，設(shè)服務(wù)窗口40個，審批后臺22個，共有工作人員92名，能辦理各類審批、公共服務(wù)事項(xiàng)2322項(xiàng)。其中，“一件事一次辦”專窗可辦理事項(xiàng)164項(xiàng)。

去年，岳塘區(qū)同長沙天心區(qū)、雨花區(qū)、開福區(qū)、芙蓉區(qū)，株洲石峰區(qū)、蘆淞區(qū)簽訂了“跨域通辦”協(xié)議，7地居民前往就近的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）即可辦理相應(yīng)業(yè)務(wù)。新的大廳專門設(shè)置了跨域通辦專窗，目前可辦理事項(xiàng)159項(xiàng)。同時，大廳增設(shè)了殘聯(lián)服務(wù)窗口，為殘疾人提供貼心服務(wù)。為方便老弱病殘?jiān)腥后w辦事，大廳將殘聯(lián)窗口和醫(yī)保窗口設(shè)在了一樓，并為殘疾人設(shè)置了無障礙通道、輪椅、助聽器等便民設(shè)施，并采用低柜臺設(shè)置，以示尊重。大廳還設(shè)置了特殊人群綠色通道，配置了雷鋒志愿服務(wù)站，為企業(yè)群眾提供“四免服務(wù)”，即免費(fèi)打印復(fù)印、免費(fèi)幫代辦、免費(fèi)郵寄和免費(fèi)刻制公章。針對特殊人群，還設(shè)置了綠色通道，提供信息無障礙服務(wù)。

近年來，岳塘區(qū)努力探索數(shù)據(jù)政府建設(shè)，取得了較好成效。目前，區(qū)各級各部門通過“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺可辦理業(yè)務(wù)14513項(xiàng)，全部實(shí)現(xiàn)一網(wǎng)通辦。該區(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新的政務(wù)服務(wù)大廳正式啟用后，岳塘區(qū)將始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，繼續(xù)努力打造辦事環(huán)節(jié)最簡、審批流程最優(yōu)、辦結(jié)時間最短、服務(wù)效率最高、跑動次數(shù)最少的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻(xiàn)。

責(zé)編：周冠成

來源：湘潭日報(bào)