
活動現(xiàn)場
岳塘新聞網(wǎng)8月23日訊(通訊員:劉海燕)日前,在岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳首次“紅旗窗口”評選活動中,醫(yī)保窗口榮獲“紅旗窗口”稱號,副區(qū)長彭曉軍給醫(yī)保窗口頒發(fā)了錦旗,并給予充分肯定和贊譽。
7月以來,岳塘區(qū)醫(yī)療保障局不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,優(yōu)化服務(wù)流程,創(chuàng)新服務(wù)方式。為打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務(wù)窗口,讓辦事群眾無差別辦理醫(yī)保業(yè)務(wù),岳塘區(qū)醫(yī)療保障局對醫(yī)保窗口進行了改造,全面推行醫(yī)?!熬C合柜員制”,將原來按業(yè)務(wù)分設(shè)的窗口整合為綜合窗口,實現(xiàn)“一窗通辦”。窗口工作人員提供從接待、答疑、受理到辦理的“一站式”服務(wù),并全程做到主動服務(wù)、微笑服務(wù),對特殊情況和需求提供延時服務(wù)。窗口工作人員還會引導群眾通過手機平臺在線查詢和辦理相關(guān)事項,實現(xiàn)“在家動動手指就能辦”。
走進岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳,“紅旗窗口”的錦旗懸掛在醫(yī)保窗口的墻上,時刻激勵著醫(yī)保工作人員以“促服務(wù)質(zhì)量,優(yōu)服務(wù)方式”為工作目標,發(fā)揚“三?!本瘛八母伞弊黠L,做好群眾的“知心人”,當好群眾的“服務(wù)員”,展示醫(yī)保部門的良好形象。
責編:郭璇
來源:岳塘新聞網(wǎng)
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