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活動現(xiàn)場

岳塘新聞網(wǎng)8月23日訊（通訊員：劉海燕）日前，在岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳首次“紅旗窗口”評選活動中，醫(yī)保窗口榮獲“紅旗窗口”稱號，副區(qū)長彭曉軍給醫(yī)保窗口頒發(fā)了錦旗，并給予充分肯定和贊譽。

7月以來，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，優(yōu)化服務(wù)流程，創(chuàng)新服務(wù)方式。為打造優(yōu)質(zhì)醫(yī)保服務(wù)窗口，讓辦事群眾無差別辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)，岳塘區(qū)醫(yī)療保障局對醫(yī)保窗口進行了改造，全面推行醫(yī)?！熬C合柜員制”，將原來按業(yè)務(wù)分設(shè)的窗口整合為綜合窗口，實現(xiàn)“一窗通辦”。窗口工作人員提供從接待、答疑、受理到辦理的“一站式”服務(wù)，并全程做到主動服務(wù)、微笑服務(wù)，對特殊情況和需求提供延時服務(wù)。窗口工作人員還會引導群眾通過手機平臺在線查詢和辦理相關(guān)事項，實現(xiàn)“在家動動手指就能辦”。

走進岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳，“紅旗窗口”的錦旗懸掛在醫(yī)保窗口的墻上，時刻激勵著醫(yī)保工作人員以“促服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)服務(wù)方式”為工作目標，發(fā)揚“三?！本瘛八母伞弊黠L，做好群眾的“知心人”，當好群眾的“服務(wù)員”，展示醫(yī)保部門的良好形象。

作者：劉海燕

責編：郭璇

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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