為進一步弘揚雷鋒精神和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神，在第59個“學雷鋒紀念日”來臨之際，岳塘區(qū)政務服務大廳全面開展學雷鋒志愿服務活動。

3月2日，岳塘區(qū)市民服務熱線和區(qū)長信箱工作協(xié)調小組辦公室組織召開2021年12345政務服務便民熱線工作調度會。區(qū)委常委、常務副區(qū)長黃珂參會并作總結發(fā)言，區(qū)直有關單位和街道分管負責人參加會議。

2月18日，湘潭市岳塘區(qū)行政審批服務局黨組書記、局長趙向發(fā)帶隊到長沙市天心區(qū)行政審批服務局，就政務服務和12345政務服務便民熱線等工作進行學習考察。

近期，岳塘區(qū)居民致電12345政務服務便民熱線，反映霞光西路小區(qū)道路改造數(shù)月未修復好，影響市民正常通行且存在安全隱患，希望盡快修復。

2月9日下午，岳塘區(qū)行政審批服務局負責人對區(qū)政務服務大廳開展春節(jié)前作風建設檢查，并安排部署相關工作。

2月8日上午，岳塘區(qū)行政審批服務局一行就基層“市民服務熱線”工作情況進行檢查指導。

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定，近日，岳塘區(qū)完成了政府信息公開、政府網站年報編制發(fā)布工作。

2月3日，岳塘區(qū)行政審批服務局召開1月份工作講評會，總結分析1月份各項工作情況，安排部署下階段重點工作，全體干部職工參加會議。

2月2日上午，岳塘區(qū)行政審批服務局一行就基層政務服務工作情況進行檢查指導。

為提高市民熱線回復滿意率，1月26日，區(qū)熱線辦召開熱線工作專題研究會，回顧了2020年市民熱線工作，在肯定工作成績的同時，指出了存在回復滿意率不高；區(qū)熱線辦人員緊迫感不強、思路不清，工作效率低；部門、街道重視不夠、辦理不力等現(xiàn)象。