2月18日，湘潭市岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局黨組書記、局長趙向發(fā)帶隊(duì)到長沙市天心區(qū)行政審批服務(wù)局，就政務(wù)服務(wù)和12345政務(wù)服務(wù)便民熱線等工作進(jìn)行學(xué)習(xí)考察。

近期，岳塘區(qū)居民致電12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，反映霞光西路小區(qū)道路改造數(shù)月未修復(fù)好，影響市民正常通行且存在安全隱患，希望盡快修復(fù)。

2月9日下午，岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局負(fù)責(zé)人對區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳開展春節(jié)前作風(fēng)建設(shè)檢查，并安排部署相關(guān)工作。

2月8日上午，岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局一行就基層“市民服務(wù)熱線”工作情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》規(guī)定，近日，岳塘區(qū)完成了政府信息公開、政府網(wǎng)站年報(bào)編制發(fā)布工作。

2月3日，岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局召開1月份工作講評(píng)會(huì)，總結(jié)分析1月份各項(xiàng)工作情況，安排部署下階段重點(diǎn)工作，全體干部職工參加會(huì)議。

2月2日上午，岳塘區(qū)行政審批服務(wù)局一行就基層政務(wù)服務(wù)工作情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)。

為提高市民熱線回復(fù)滿意率，1月26日，區(qū)熱線辦召開熱線工作專題研究會(huì)，回顧了2020年市民熱線工作，在肯定工作成績的同時(shí)，指出了存在回復(fù)滿意率不高；區(qū)熱線辦人員緊迫感不強(qiáng)、思路不清，工作效率低；部門、街道重視不夠、辦理不力等現(xiàn)象。

近日，湘潭市岳塘區(qū)政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室評(píng)選出2020年第四季度“政務(wù)服務(wù)明星”10人，其中，岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳1人，街道便民服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站9人。根據(jù)《岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳“服務(wù)明星”評(píng)選辦法》和《岳塘區(qū)便民服務(wù)中心“服務(wù)明星”評(píng)選辦法》，每季度評(píng)選一次，全年共評(píng)選出岳塘區(qū)“政務(wù)服務(wù)明星”40人。

“老百姓利益無小事，你們辦得很好，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”近日，前來岳塘區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳辦理社保業(yè)務(wù)的馬先生對窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度贊不絕口，在評(píng)價(jià)卡上寫了個(gè)大大的“贊”。